みなさんは
会社から家族に電話をしますか?
私は彼女によく電話します。
…大した用事があるわけではありません。
・休憩時間
・仕事が終わって駐車場（車の中）
ちょっとした時間に電話をかけます。
しかし…この電話でのやりとり。
時々彼女を怒らせてしまいます。
あーやってしもた…
今日はそんな話です。
「結論」何のために電話をするのか考えてみる
揉める原因…
電話をする目的をよーく考えてみましょう。
私の場合…
心の病気を抱えている彼女が
1人アパートでお留守番。どうしても気になります。
つまり…
彼女がアパートで落ち着いているかどうかの確認。
これが、職場から彼女に電話をする理由です。
でもこれって言い換えると…
・自分が安心したいだけの電話
・自分の不安を拭き取りたいだけの電話
彼女からすると、
ただ迷惑なだけかもしれません。
＋＋
みなさんも経験ありませんか?
家族から心配されたり、
不安に思われたり…
そんな電話をもらうと
迷惑だったりしませんか。
自分までこころが暗くなってしまう。
わーやめてくれ。
このように…
自分の気持ちを
落ち着かせるための電話は
相手からすると
嬉しくない電話なので
相手を怒らせたり、不安にさせたりします。
特に
こころの病気を抱える彼女にとって
結構ストレスになります。
気持ちを不安定にさせやすいので要注意。
この事実を自覚することが大切です。
「原因」職場からの電話はそもそも上手くいかない
そもそも
職場からの電話は
揉めやすいので要注意です。
その原因は…「気持ちが仕事モード」になっているからです。
＋＋
仕事中って
家で過ごしている時と比べれて
明らかに…
・テンション高め
・緊張状態
ではないでしょうか。
私はいつもそのような状態で
働いています。
職場が介護施設なので
仕方ないのかもしれません。
利用者さんの状を常に把握しながら
日常業務をこなす。
気が休まる暇がありません。
＋＋
誤解のないように言っておきますが
その状態が悪いのではありません。
仕事中は当たり前です。
しかし…仕事をしていない人からすると
ちょっと戸惑ってしまいます。
明らかにテンションが違うからです。
私の場合…
電話での話し方が
仕事口調になってしまいます。
・今日はどんな調子?
・お昼ご飯は食べた?
・薬は飲んだ?
チェックシートで確認されているような気分です
…彼女にとって。
しかも私（彼女）のことを心配しているのではなく
自分の不安や心配を取り除きたいだけ。
そんな電話をかけて来るな…って
なるのも当たり前。
いつもすみません…
「経験からの学び」会社から電話をする時の3つのポイント
とは言え、
電話を全くしない…無理です。
干渉し過ぎと言われるでしょうが。
やはり電話はします。
そこで
失敗からいくつかのルールを自分に課しました。
ルール1＠話す内容を決めておく
これは一番大切です。
あらかじめ話す内容を決めておきます。
私の場合…以下の2つです。
・晩ご飯は何にする?
・お昼ご飯は食べた?
当たり障りのない内容に限定しています。
ルール2＠話し合いは厳禁→後で話をしようね
話し合い、相談関係の話はしません。
もし話そうになったら、
「アパートに帰ってからゆっくりと話そうね」
と伝えます。
数分という短時間での話し合いや相談事は
絶対に上手くまとまりません。
強引に話を終わらせるか、中途半端になってしまい
モヤモヤが残ります。
だから…誘惑に駆られそうになっても
「アパートに帰ってからゆっくりと話そうね」
と伝えます。
過去に何度も私は失敗しました。
ルール3＠ほっこりする言葉で電話を切る
終わり良ければ全てよし…これは必須。
私の場合…
・電話に出てくれてありがとう
・声が聞けてうれしかった
・仕事がんばるからね
・早く会いたいよ
などの言葉で最後を締めます。
するとお互いに
いい気分で電話を切れます。
まとめ
いかがでしたか。
こころの病気を抱える人と
一緒に暮らす家族…
気になってつい電話をしてしまいます。
その想い…私は大切にしたいです。
だからこそ
ちょっとした工夫が必要になります。
今回の話が皆様のお役に立てれば
幸いです。
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